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Formation ChatGPT

Cette formation s’adresse aux professionnels non techniques qui utilisent ChatGPT au quotidien sans méthode stable. À l’issue, vous savez formuler un prompt utile, vérifier une réponse et décider quelles informations vous pouvez confier à un outil d’IA.

Résultats attendus

Objectifs pédagogiques

La formation vise une compétence opérationnelle, pas une culture générale sur l’intelligence artificielle. Chaque objectif correspond à un geste que vous reproduisez seul, sur vos propres dossiers, une fois la session terminée. Les acquis se vérifient en atelier : vous produisez, le groupe relit, vous corrigez. À l’issue de la formation, vous êtes capable de :

  • Rédiger un prompt structuré (contexte, rôle, format attendu, contraintes)
  • Vérifier et corriger une réponse générée avant de l’utiliser
  • Identifier les données à ne jamais saisir dans un outil d’IA grand public
  • Intégrer ChatGPT dans une tâche récurrente de son poste de travail

Public visé

Public concerné et prérequis

À qui s’adresse cette formation

Cette formation s’adresse aux fonctions qui écrivent, synthétisent ou décident sur pièces. Assistantes de direction, chargés de communication, commerciaux, ressources humaines, responsables administratifs, dirigeants de petite structure. Le point commun n’est pas le métier, c’est le volume de texte à produire et à lire chaque semaine. Aucune ligne de code n’est écrite pendant la session, et aucun outil ne doit être installé sur votre poste.

Prérequis

Savoir utiliser un navigateur et un traitement de texte suffit. Aucune notion de programmation, de statistiques ou d’architecture logicielle n’est attendue. En revanche, venez avec des tâches réelles de votre poste : un e-mail type que vous réécrivez souvent, un document que vous devez résumer, un livrable rédigé de façon répétitive. Ce sont vos documents qui servent de support aux exercices, pas des cas fictifs.

Le programme

Programme

Module 1 : Comprendre ce qu’un LLM sait faire et ne sait pas faire

Un modèle de langage produit du texte plausible. Il ne consulte pas votre base clients, ne connaît pas vos procédures internes et n’a aucune notion de vérité. Le module pose cette limite d’emblée, parce qu’elle explique une large part des déceptions constatées en entreprise. On sépare les tâches où le modèle est solide (reformuler, structurer, traduire, résumer un texte que vous lui fournissez) de celles où il échoue sans prévenir : citer une source, calculer, restituer un fait précis qu’il n’a pas sous les yeux. Vous repartez de ce module avec une grille de tri simple : ce que je délègue, ce que je garde.

Module 2 : Écrire un prompt efficace et cadrer la demande

Un prompt utile n’est pas une question, c’est un brief. Vous apprenez à poser le contexte, le rôle attendu, le format de sortie et les contraintes à respecter, puis à vérifier que la demande est réellement exécutable. Le module travaille ensuite l’itération : reprendre une réponse insuffisante et la corriger par ajustements ciblés plutôt que tout réécrire. Dernier volet, les prompts réutilisables : ces modèles que vous conservez pour une tâche qui revient et que vous adaptez en changeant une variable. Pour la production éditoriale d’un site, ces modèles rejoignent les méthodes décrites sur la génération de contenu par IA.

Module 3 : Vérifier, corriger et assumer le résultat

La vérification est la part du travail que l’outil ne fera pas à votre place. Le module installe un réflexe de relecture ciblée : repérer les affirmations vérifiables, isoler les noms propres et les montants, tester la cohérence interne du texte. Les exercices portent sur des réponses volontairement erronées, pour entraîner l’œil sur des erreurs bien écrites. La responsabilité est traitée frontalement : le document que vous envoyez est le vôtre, quelle que soit la façon dont il a été produit. Chacun définit son propre seuil de relecture selon l’enjeu du livrable.

Module 4 : Confidentialité des données et règles d’usage en entreprise

Tout ce que vous saisissez sort de votre système d’information. Le module part de ce constat pour construire une règle d’usage tenable. On classe d’abord les informations manipulées : données personnelles, éléments contractuels, savoir-faire interne, contenus déjà publics. On distingue ensuite les offres grand public des environnements professionnels, dont les conditions d’utilisation des données diffèrent. Ces conditions se vérifient dans le contrat en vigueur pour l’offre souscrite. Vous rédigez enfin une charte courte, en langage clair, applicable par votre équipe sans arbitrage permanent. Les organisations qui veulent aller vers un assistant interne trouveront la suite du raisonnement sur les chatbots IA.

Organisation

Modalités

  • Durée. Une journée de 7 heures, deux journées pour les programmes techniques.
  • Format. Présentiel dans les centres du CIDFP ou classe à distance, en inter entreprises, en intra dans vos locaux, ou sur mesure.
  • Groupe. De 3 à 8 participants en inter entreprises.
  • Tarifs. 990 € HT par stagiaire et par jour en inter entreprises, 1 490 € HT par jour et par groupe en intra, à partir de 1 490 € HT en sur-mesure. Le CIDFP n’étant pas assujetti à la TVA, ces montants sont ceux que vous réglez.
  • Évaluation. Questionnaire de positionnement avant la session, exercice de synthèse et évaluation à chaud en fin de session. Une attestation de fin de formation est remise à chaque participant.
  • Accessibilité. Les formations sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Les besoins d’adaptation, qu’ils portent sur l’accès aux locaux, les supports, le rythme ou les outils, sont examinés avec le référent handicap lors de l’entretien préalable. Signalez votre besoin avant l’inscription.
  • Organisme. Les sessions sont organisées avec le CIDFP, enregistré comme organisme de formation sous le numéro de déclaration d’activité 11941096094 (cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État) et certifié Qualiopi au titre de la catégorie d’action « actions de formation ».
  • Financement. OPCO, plan de développement des compétences, fonds d’assurance formation des indépendants. Inscription jusqu’à 5 jours ouvrés avant la session, selon les places disponibles.

En atelier

Cas d’usage travaillés en atelier

  • Reformuler et raccourcir un e-mail client délicat
  • Produire un compte rendu de réunion à partir de notes brutes
  • Préparer un premier jet d’article ou de fiche produit à retravailler
  • Résumer un échange ou une note courte avant de répondre

Vos questions

Questions fréquentes

Faut-il une version payante de ChatGPT pour suivre la formation ?

Non. La méthode enseignée (cadrer une demande, itérer, vérifier, protéger ses données) s’applique quelle que soit l’offre utilisée. Les exercices sont conçus pour ne dépendre d’aucune fonction payante.

En pratique, les offres payantes ouvrent généralement l’accès à des modèles plus capables et à des fonctions de travail documentaire ; le détail dépend de l’offre du moment et se vérifie au moment du choix. Si votre organisation envisage un déploiement collectif, le choix de l’offre relève du cadrage préalable, pas du contenu pédagogique.

Peut-on utiliser ChatGPT avec des données clients ?

Pas dans un compte grand public standard. Les informations saisies transitent chez un prestataire tiers et peuvent alimenter l’amélioration du service. Un nom, une adresse, un montant ou un extrait de contrat n’ont rien à y faire tant que le cadre juridique et technique n’a pas été posé.

Le réflexe opérationnel consiste à anonymiser avant de soumettre : remplacer les identités par des variables, retirer les montants, ne conserver que la structure du problème. La formation fait pratiquer ce geste sur vos propres documents. Pour travailler sur données réelles, c’est l’environnement qu’il faut changer, pas la façon d’écrire le prompt.

Comment repérer une réponse fausse mais crédible ?

Une réponse fausse est souvent trop lisse. Elle affirme sans nuance, mentionne une référence qu’on ne peut pas ouvrir, et répond exactement à ce que vous vouliez entendre. Ce confort de lecture est le premier signal d’alerte.

La méthode consiste à demander sur quoi le modèle s’appuie, puis à vérifier ce point précis à la source. Vous apprenez aussi à reposer la même question autrement pour voir si la réponse tient. Sur les sujets où l’erreur coûte cher (juridique, réglementaire, comptable), la vérification humaine reste non négociable, et la formation vous aide à identifier ces zones dans votre propre activité.

La formation est-elle adaptée à une équipe complète ?

Oui, et c’est souvent le format le plus utile. Quand un service entier travaille sur ses propres dossiers, les usages se normalisent : mêmes prompts de référence, même règle de confidentialité, même exigence de relecture.

Le contenu s’adapte alors aux processus réels du service plutôt qu’à des exemples génériques. La composition du groupe, les documents de travail retenus et l’organisation des sessions se définissent lors d’un échange de cadrage préalable, avant toute proposition.

Ressources liées

Aller plus loin

Pour commencer

Conclusion

Le bénéfice d’une formation ChatGPT ne se mesure pas au nombre de fonctions découvertes, mais à ce que vous cessez de refaire à la main. Avant la session, repérez les tâches où vous réécrivez la même chose sous une forme légèrement différente : ce sont elles qui donnent le retour le plus net, et elles servent de fil conducteur aux ateliers. Le reste du parcours de formations IA prolonge cette base, de l’usage individuel jusqu’à l’automatisation.

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